İptal ve iade
TASLAK: Bu metin yayından önce şirket bilgileriyle doldurulacak ve bir hukukçuya okutulacak. Sarı işaretli yerler eksik.
Aboneliğini nasıl iptal edersin?
- Sağ üstteki Hesabım sayfasına gir.
- Abonelik bölümündeki Aboneliği iptal et düğmesine bas.
Hesabına giremiyorsan [DOLDURULACAK: destek e-posta adresi] adresine üyelik e-posta adresinden yazman yeterli. İptal için gerekçe göstermen gerekmez ve ceza ödemezsin. İptal hemen işleme alınır.
İptalden sonra ne olur?
- Aylık pakette: otomatik yenileme durur ve kartından bir daha ücret alınmaz. Ücretini ödediğin ayın sonuna kadar bütün sorular açık kalır; sonra hesabın ücretsiz sürüme döner. İlerlemen ve yanlış defterin silinmez.
- YKS'ye kadar pakette: sözleşme sona erer ve aşağıdaki hesaba göre iade yapılır.
Hangi durumlarda iade yapılır?
| Durum | İade |
|---|---|
| Aynı dönem için iki kez ya da hatalı tutarda ücret alınması | Fazla alınan tutarın tamamı |
| Bizden kaynaklanan ve kesintisiz 48 saati aşan erişim kesintisi | Aboneliğin süresi kesinti kadar ücretsiz uzatılır |
| Hizmeti tümüyle sonlandırmamız | Kullanılmamış sürenin ücreti |
| YKS'ye kadar paketin erken sona erdirilmesi | Ödenen tutardan, kullanılan her başlamış 30 günlük süre için Aylık paketin o günkü fiyatı düşülür; kalan tutar iade edilir |
| Aylık pakette içinde bulunulan ayın iptali | İade yapılmaz; ay sonuna kadar erişim sürer |
Örnek: YKS'ye kadar paketi 2.490 TL ödeyerek aldın ve 2. ayın içinde sona erdirdin. Kullanılan 2 dönem × 399 TL = 798 TL düşülür, 1.692 TL iade edilir.
Cayma hakkı
İçerik ödemeden hemen sonra açıldığı için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz; bunu sipariş sırasında ayrıca onaylarsın. Bu, yukarıda anlatılan iptal hakkını etkilemez.
İade nasıl ve ne zaman yapılır?
İade, ödemede kullandığın karta iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinden yapılır ve iade kararından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır.